איך בוחרים סוכנות לשיווק ממומן לפרויקט נדל״ן: 10 שאלות לשאול
בחירת סוכנות לשיווק ממומן: התשובה הקצרה
סוכנות טובה תדע להסביר בפשטות איך היא מביאה לידים, איך היא מודדת את התוצאות, והאם החשבונות של הפרסום נשארים בבעלותכם. השאלות למטה מסדרות את הבחירה.
10 שאלות
איזה ניסיון יש לכם בפרויקטי נדל״ן? בקשו דוגמאות של קמפיינים דומים (גודל פרויקט, שוק, תקציב) ושאלו מה נעשה בהם, לא רק כמה לידים היו.
מי ינהל בפועל את הקמפיין? אדם שאפשר לדבר איתו, או עובד זוטר שנעלם אחרי הפגישה הראשונה.
מי בעל החשבונות? חשבון הפרסום, הפיקסל ורשימת הלידים צריכים להיות שלכם, כך שאם מסיימים את העבודה הנתונים נשארים אצלכם.
מה מדווחים, וכמה פעמים? דוח שבועי או חודשי בשפה ברורה, עם הסבר על מה ששינו ולמה.
על אילו מדדים היא מבקשת להימדד? אם הכל סובב סביב עלות לליד, זה דגל. העדיפו מי שמודד גם מענה, פגישות ועלות לפגישה (ראו המדריך לעלות ליד).
איך מייצרים את היצירות? האם יש הדמיות, סיור וירטואלי וסרטונים, או שצריך להביא אותם מבחוץ.
איך מטפלים באיכות הלידים? שאלות סינון, משוב מצוות המכירות, והתאמת הקמפיין לפיו.
מה מודל התשלום? דמי ניהול קבועים, אחוז מהתקציב או השניים, ומה נכלל במחיר (יצירות, דפים). בררו אם תקציב הפרסום משולם ישירות לפלטפורמה.
כמה זמן ההתחייבות, ואיך יוצאים? בדקו תקופת התחייבות ותנאי יציאה בחוזה לפני שחותמים.
איך מטפלים במידע אישי של פונים? האם יש הודעה על איסוף מידע בטופסים, הסכמה נפרדת לדיוור, ואיך מאחסנים את הלידים.
דגלים אדומים
הבטחה לתוצאה (כמו כמה לידים או כמה מכירות). סוכנות אחראית לא מבטיחה מה שאינה שלה.
אין גישה לחשבון הפרסום.
דוחות שמראים בעיקר קליקים וחשיפות, בלי פניות ומענה.
אין הסבר על מה נעשה בכסף הפרסום.
התעלמות מסוגיית הפרטיות וההודעה על איסוף מידע.
מה הסוכנות אמורה לספק במהלך העבודה
תוכנית קמפיין בשפה שקלה להבין, עם יעד ללידים ולפגישות.
יצירות ומודעות, כולל בדיקה של כמה גרסאות.
הגדרת מדידה נכונה (טופסים, שיחות וואטסאפ, טלפונים).
דוח שבועי קצר ושיחה חודשית על מה לשנות.
המלצות לשיפור, וגם לעצור מה שלא עובד.
מה כדאי לבקש בפגישת ההיכרות
דוגמאות של קמפיינים ופרויקטים דומים, ומה נעשה בהם.
דוח לדוגמה, כדי לראות איך נראים המדדים.
הסבר על המערכת שבה מנהלים את הלידים ואיך היא מתחברת לפרסום.
רשימה של מה כלול בשירות ומה לא, למשל יצירות, דפי נחיתה וצילום.
מי הספקים שעובדים מאחורי הקלעים ומי מתאם ביניהם.
ספק אחד או כמה ספקים
שיווק של פרויקט נדל״ן נשען על כמה תחומים: הדמיות או סיור, סרטונים, גרפיקה ומיתוג, חוברת מכר, קמפיינים ו-CRM. כשכל תחום אצל ספק אחר, היזם הופך למנהל ספקים: צריך לתאם, לתקן ולהעביר חומרים בין כולם. מנגד, ספק אחד שמרכז את הכול יכול להקל על התיאום ולשמור על מסר אחיד, אבל כדאי לוודא שהוא חזק בכל התחומים שהוא מציע, ושאפשר להכניס ספק חיצוני אם צריך.
ליווי בניהול הלידים
חלק חשוב בעבודה עם סוכנות הוא מה שקורה אחרי שהפנייה נכנסת. בקשו ליווי בהגדרת סטטוסים במערכת ה-CRM, בטיוב הלידים ובמעקב אחרי פניות שלא נענו. ודאו שיש מי שזמין לשאלות, ושהנתונים נשארים אצלכם.
מה זו מעטפת שיווק
כשסוכנות מדברת על מעטפת, כדאי לפרט: מה כלול, מי מבצע כל חלק ומה לוחות הזמנים. מעטפת טובה מתחילה בחומרי יסוד (הדמיות וסיור), עוברת לקריאייטיב (סרטונים, גרפיקה וחוברת), ממשיכה לשיווק ממומן ולדפי נחיתה ומסתיימת במערכת לניהול לידים. ככל שהחלקים מפורטים יותר, קל יותר להשוות בין הצעות.
שאלות על CRM ואוטומציות
אם הסוכנות מציעה הטמעת מערכת לניהול לידים, כדאי לשאול מי הבעלים של המערכת והנתונים, אם יש עלות חודשית למשתמש, אילו חיבורים לפרסום ולאתר כלולים, ואילו אוטומציות מוגדרות. בקשו להבין איך הליד עובר בין הסטטוסים ואיך מתקבלות התראות על פניות חדשות.
קריאייטיב, צילום וחוברת מכר
חלק מהסוכנויות מייצרות את הקריאייטיב בעצמן: סרטונים, ימי צילום, גרפיקה וחוברת פרויקט. בררו מה כלול בהצעה, כמה גרסאות מקבלים ומי אחראי על הגרפיקה. כשכל החומרים נוצרים באותו מקום, קל יותר לשמור על מסר אחיד בין הסיור, ההדמיות והמודעות.
איך נראית עבודה טובה אחרי החודש הראשון
יש מערכת מדידה שעובדת, ויודעים מאיזה קמפיין הגיע כל ליד.
התקבל דוח ראשון ושיחה על מה לשנות.
הנתונים נשמרים בחשבונות שלכם.
הלידים מקבלים מענה בזמן שהוסכם.
איך משווים בין הצעות
כדי להשוות בין סוכנויות, רשמו את אותן שורות לכל הצעה: מה כלול, מי מבצע, כמה גרסאות של מודעות ושל יצירות, איזו מדידה מוגדרת, באיזו תדירות מקבלים דוח, מה אופן התשלום ומה תנאי היציאה. הצעה בלי פירוט כזה קשה להשוות, ומי שמסרב לפרט בדרך כלל אומר משהו על אופן העבודה.
סימנים טובים בשיחה הראשונה
הסוכנות שואלת שאלות על הפרויקט, הקהל והמכירות לפני שהיא מציעה פתרון.
היא מציגה דוגמאות בלי להבטיח תוצאה.
היא מסבירה מי יעבוד איתכם בפועל.
היא מדברת על מדידה ועל מענה, לא רק על חשיפות.
פרטיות ושמירת מידע
פונים משאירים פרטים אישיים, ולכן כדאי לוודא שהסוכנות מטפלת בהם נכון: הודעה על איסוף מידע בטופס, הסכמה נפרדת לדיוור שיווקי, ואחסון מסודר של הלידים במערכת שלכם. בקשו הסבר איך מוחקים פרטים לפי בקשה ומי בצוות רואה אותם.
שאלות נפוצות
האם סוכנות גדולה תביא יותר לידים מעובד פנימי?
זה תלוי באיכות העבודה, ולא בגודל הסוכנות. השאלות למעלה עוזרות לבדוק את זה.
על בסיס מה משלמים לסוכנות?
יש כמה מודלים: דמי ניהול קבועים, אחוז מהתקציב או שילוב. כל מודל משפיע על התמריצים שלה, לכן בדקו מהו המודל המתאים לתקציב וליעדים.
כמה זמן עד שרואים תוצאות?
בדרך כלל יש שלב למידה בתחילת הקמפיין. סוכנות אמינה תגדיר מראש מה ייחשב הצלחה בשני השבועות הראשונים.
כדאי לבקש ניסיון קצר לפני התחייבות?
אפשר לשאול אם אפשר להתחיל בהיקף קטן ולבדוק תנאי יציאה בחוזה. כך תוכלו להעריך את איכות העבודה לפני התחייבות ארוכה.
מה לבדוק בחוזה?
בעלות על החשבונות, אופן התשלום, תקופת התחייבות ותנאי יציאה, ומה קורה לנתונים אם העבודה מסתיימת.
רוצים שיווק ממומן לפרויקט שלכם?
השאירו פרטים או שלחו הודעה בוואטסאפ ל-055-722-1691, ונחזור אליכם עם הצעה.
תגובות